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8月26日上午，棗莊的劉先生正常使用的電話號(hào)碼，突然打不通了，本以為是手機(jī)欠費(fèi)，沒(méi)曾想，沒(méi)過(guò)倆小時(shí)，突然有朋友告訴他，手機(jī)號(hào)正在被陌生人使用。

劉先生告訴記者，“別的朋友打通了，說(shuō)是另外一個(gè)人接的，我就很納悶，這個(gè)電話號(hào)碼我正常使用，為什么別人接通了呢”。

劉先生立馬撥打10010客服投訴，在投訴后的第二天，中國(guó)聯(lián)通棗莊臺(tái)兒莊區(qū)分公司的工作人員就找到了劉先生。

原來(lái)，因?yàn)閯⑾壬氖謾C(jī)號(hào)碼與一個(gè)5789的號(hào)碼非常相近，5789機(jī)主的電話卡被燒毀了去營(yíng)業(yè)廳辦理，工作人員沒(méi)通過(guò)信息核實(shí)，直接把劉先生的卡作廢，然后辦了一張新卡給別人用，也就是注銷錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼。

劉先生認(rèn)為，本人不在場(chǎng)，且不拿身份證的情況下，通過(guò)違規(guī)的手段把正常使用的卡注銷，并且辦到別人身上，已經(jīng)不是違規(guī)操作，而是屬于侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，聯(lián)通公司也收回了辦錯(cuò)的手機(jī)卡，想直接把卡還給劉先生就算了。但劉先生認(rèn)為自己的手機(jī)卡牽扯到包括銀行卡、支付寶、微信等很多隱私，感覺(jué)安全性得不到保障。

為進(jìn)一步了解情況，記者來(lái)到中國(guó)聯(lián)通棗莊臺(tái)兒莊區(qū)分公司。但工作人員表示，沒(méi)有市公司的指令不接受采訪，且在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)之后，該工作人員直接拒絕了記者的采訪，對(duì)于劉先生反映的問(wèn)題，工作人員也沒(méi)有給出任何解釋。

因?yàn)槁?lián)通公司沒(méi)有給出任何解釋，劉先生反映的問(wèn)題，具體情況如何也很難下定論。但是根據(jù)以往的報(bào)道來(lái)看，工作人員有權(quán)限注銷手機(jī)號(hào)，并且辦理給別人，但是在辦理這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要核實(shí)身份信息的。