作者：龔進(jìn)輝

從2015年初殺入手機(jī)市場(chǎng)至今，格力手機(jī)已走過(guò)5個(gè)年頭，年限并不短，先后發(fā)布格力手機(jī)1、格力手機(jī)2、格力手機(jī)色界、格力手機(jī)3四款產(chǎn)品，但無(wú)一成為爆款，不過(guò)這并不妨礙格力掌門(mén)人董明珠語(yǔ)不驚人死不休，無(wú)法獲得大眾認(rèn)同。

事實(shí)上，格力手機(jī)一直是手機(jī)圈的異類(lèi)：從不開(kāi)發(fā)布會(huì)，也不請(qǐng)明星代言，只靠董明珠一張嘴賣(mài)力推銷(xiāo)；只在自家格力商城銷(xiāo)售，鮮少在京東、天貓、蘇寧等主流電商平臺(tái)上開(kāi)售；產(chǎn)品乏善可陳、配置落伍，定價(jià)卻高得嚇人。

結(jié)果可想而知，格力手機(jī)每代產(chǎn)品均不受用戶待見(jiàn)，銷(xiāo)量非常感人。其實(shí)，不光用戶無(wú)感，格力內(nèi)部員工也對(duì)格力手機(jī)提不起興趣。

依稀記得3年前不少格力員工將作為年終禮品的格力手機(jī)放在二手交易平臺(tái)閑魚(yú)上出售，而且價(jià)格極低，比如全新未拆封、原價(jià)3599元的格力手機(jī)2只賣(mài)1800-2000元。得知真相的董明珠震怒，要求在公司內(nèi)部徹查，并要求節(jié)后員工帶格力手機(jī)來(lái)報(bào)到，于是閑魚(yú)又上演高價(jià)贖回格力手機(jī)的精彩戲碼。

剛剛過(guò)去的鼠年春節(jié)，格力又把格力手機(jī)3當(dāng)作年終獎(jiǎng)發(fā)放給員工，有員工吐槽道，“又發(fā)手機(jī)，能多發(fā)點(diǎn)現(xiàn)金嗎？”當(dāng)然，格力員工不待見(jiàn)格力手機(jī)3情有可原，一方面產(chǎn)品缺乏亮點(diǎn)，自己不愿意當(dāng)主力機(jī)使用；另一方面其市場(chǎng)行情價(jià)與定價(jià)相差甚遠(yuǎn)，僅為1000元左右。

即便如此，還是有不少員工把格力手機(jī)3掛在閑魚(yú)上轉(zhuǎn)賣(mài)，畢竟變現(xiàn)比閑置更為實(shí)際，能賺一點(diǎn)是一點(diǎn)。

據(jù)我觀察，董明珠對(duì)格力手機(jī)帶有一股迷之自信，時(shí)常就其賣(mài)點(diǎn)、未來(lái)發(fā)表與實(shí)際市場(chǎng)地位完全不匹配的豪言壯語(yǔ)（雷人語(yǔ)錄），往往只感動(dòng)了自己，卻始終未察覺(jué)甚至完全不在乎淪為行業(yè)笑柄。種種跡象表明，格力手機(jī)一直以矛盾體的形象示人。

一方面，董明珠定下各種嚇人的目標(biāo)，也如外界預(yù)期一樣從未實(shí)現(xiàn)過(guò)，但她總能給自己找臺(tái)階下，從未灰心，依舊自信滿滿；另一方面，盡管格力手機(jī)受到各種質(zhì)疑、嘲諷，但董明珠不僅無(wú)動(dòng)于衷，反而抓住各種機(jī)會(huì)來(lái)賣(mài)力推銷(xiāo)格力手機(jī)，而且刻意營(yíng)造出一種“你不買(mǎi)就后悔”的感覺(jué)。

董明珠曾表示，格力手機(jī)銷(xiāo)量不好是因?yàn)闆](méi)有花精力推銷(xiāo)，格力更想用口碑來(lái)傳遞手機(jī)。格力手機(jī)不是貼牌機(jī)，自己設(shè)計(jì)自己制造，未來(lái)一定是光明的，一定會(huì)勝利。

“我要的是一個(gè)技術(shù)的展示，所以我從來(lái)沒(méi)認(rèn)為我的手機(jī)失敗。我認(rèn)為我的手機(jī)現(xiàn)在做得很好。雖然量不大，但我不是以量來(lái)認(rèn)定，而是讓每個(gè)人用完以后不后悔?！彼f(shuō)道。

類(lèi)似的雷人表態(tài)還有“用戶用了格力手機(jī)絕不會(huì)放下，對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)充滿自信”等。嗯，董明珠說(shuō)得都對(duì)，你自己開(kāi)心就好，外界不想也無(wú)力辯駁，反正你也不會(huì)聽(tīng)。

拜托，格力手機(jī)壓根就沒(méi)樹(shù)立正向口碑好嗎？別說(shuō)用完格力手機(jī)不后悔，我慶幸自己從未用過(guò)格力手機(jī)。換個(gè)角度看，如果格力手機(jī)真的有董明珠夸得那么傳神，那為何銷(xiāo)量始終上不去？用戶、員工為何都不買(mǎi)賬？為何強(qiáng)制部分空調(diào)安裝工人使用？

格力手機(jī)之所以成為尷尬的存在，歸根結(jié)底是以董明珠為首的管理層不接地氣、陷入自嗨，平時(shí)太少聽(tīng)到用戶真實(shí)聲音，建議多看看格力手機(jī)在京東上的評(píng)價(jià)。別再做感動(dòng)自己而用戶無(wú)感的爛產(chǎn)品，更不要制定不可能完成的目標(biāo)，比如沖擊世界第二。

在我看來(lái)，格力手機(jī)需要的是腳踏實(shí)地，靠產(chǎn)品說(shuō)話，而不是靠董明珠一張嘴來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己很成功、摔手機(jī)證明品質(zhì)過(guò)硬（這是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)但不是核心賣(mài)點(diǎn)），別再藏著掖著、堂堂正正拿出一款好手機(jī)來(lái)接受用戶檢驗(yàn)。

董明珠請(qǐng)回答：2020年，格力手機(jī)會(huì)有所改變嗎？還是打算繼續(xù)任性地為所欲為？